Refusionspolitik

Refusionspolitik for LPE-Broderi

Hos LPE-Broderi ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, har du som privatkunde som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget via vores hjemmeside.

Nedenfor kan du læse mere om vores betingelser for returnering, refusion og de varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten.

Specialfremstillede produkter

Bemærk, at specialfremstillede og personligt tilpassede produkter, herunder skræddersyede varer og produkter fremstillet efter dine individuelle ønsker, som udgangspunkt ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Dette gælder dog ikke, hvis varen er mangelfuld, eller hvis andet følger af gældende lovgivning.

Varer med 14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal følgende betingelser overholdes:

  • Du skal give os tydelig besked om din fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelsen.
  • Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
  • Varen skal håndteres forsvarligt og må ikke være brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over det tilladte.

Krav til returnering

For at gennemføre en returnering skal følgende fremgangsmåde følges:

  1. Kontakt os på lpebroderi@gmail.com inden for fortrydelsesfristen, og oplys dit ordrenummer.
  2. Angiv tydeligt, hvilke varer du ønsker at returnere.
  3. Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
  4. Send varen retur inden for 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved købet.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os via e-mail:

lpebroderi@gmail.com

Husk at inkludere:

  • Dit fulde navn.
  • Dit ordrenummer.
  • Oplysninger om den eller de varer, du ønsker at returnere.

Varen sendes til følgende adresse:

LPE-Broderi
Stenvad Bygade 36
8586 Ørum Djurs

Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, så du kan dokumentere, at pakken er afsendt og leveret.

Refusion

Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, tilbagebetaler vi de beløb, du har betalt, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Ved returnering af fysiske varer kan vi dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering refunderes ikke.

Varer med fejl eller mangler

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller har en mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Du har som privatkunde 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Afhængigt af situationen har du ret til at få varen repareret, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag eller få købet ophævet efter købelovens regler.

Reklamationer behandles særskilt fra almindelige returneringer og fortrydelser.

Varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle typer varer.

Dette kan blandt andet omfatte:

  • Specialfremstillede produkter, der er produceret efter dine individuelle specifikationer.
  • Forseglede produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.
  • Andre produkter, der er omfattet af lovbestemte undtagelser i forbrugeraftaleloven.

Undtagelserne begrænser ikke dine rettigheder ved mangelfulde varer.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik, returnering eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

LPE-Broderi

E-mail: lpebroderi@gmail.com

Telefon:

Adresse: Stenvad Bygade 36, 8586 Ørum Djurs

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Tak fordi du handler hos os!