Servicevilkår
Senest opdateret: 1. november 2026
1. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og aftaler indgået via vores hjemmeside.
Virksomheden drives af: Lonni Engelbrechtsen
Virksomhedsnavn: LPE-Broderi
CVR-nummer: 32399533
Adresse: Stenvad Bygade 36, 8586 Ørum Djurs
E-mail: lpebroderi@gmail.com
Telefonnummer: 31 24 22 12
Hjemmeside: https://nksgu2-hd.myshopify.com
Ved at benytte hjemmesiden og foretage et køb accepterer kunden de gældende handelsbetingelser.
2. Anvendelse og accept af handelsbetingelser
Alle aftaler indgået via hjemmesiden er underlagt disse handelsbetingelser samt gældende dansk lovgivning.
Kunden er ansvarlig for at læse handelsbetingelserne inden gennemførelse af et køb.
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og vil ikke påvirke allerede indgåede aftaler, medmindre andet følger af lovgivningen eller aftales med kunden.
3. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden angives i danske kroner (DKK).
Priser til forbrugere vises inklusive moms og øvrige obligatoriske afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle fragtomkostninger og øvrige gebyrer oplyses inden kundens endelige godkendelse af købet.
Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der fremgår af hjemmesiden.
Beløbet trækkes i overensstemmelse med gældende betalingsregler og den valgte betalingsløsning.
4. Bestilling og ordrebekræftelse
Når kunden afgiver en bestilling via hjemmesiden, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse.
En automatisk bekræftelse på modtagelse af bestillingen er ikke nødvendigvis ensbetydende med, at virksomheden har accepteret ordren.
Kunden skal sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte ved bestilling.
5. Levering
Levering sker til den adresse eller det leveringssted, som kunden har angivet ved bestillingen.
Den forventede leveringstid fremgår af hjemmesiden eller oplyses i forbindelse med bestillingen.
Hvis der opstår forsinkelser, vil kunden så vidt muligt blive informeret.
Risikoen for varen overgår til kunden efter de regler, der følger af købeloven.
6. Fortrydelsesret
Ved køb foretaget online har private forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Ved køb af fysiske varer regnes fristen normalt fra den dag, kunden modtager varen.
Hvis kunden ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal virksomheden informeres inden fortrydelsesfristens udløb.
Kunden kan meddele sin fortrydelse via e-mail eller ved brug af en eventuel standardfortrydelsesformular.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at kunden har meddelt virksomheden, at købet fortrydes.
Kunden afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt eller oplyst.
Der gælder lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten, herunder for visse specialfremstillede varer og digitalt indhold.
7. Returnering og tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler virksomheden de modtagne betalinger, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger.
Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform end virksomhedens billigste standardlevering tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at virksomheden har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.
Ved køb af fysiske varer kan virksomheden tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
8. Reklamationsret
Ved køb af varer gælder købelovens regler om reklamationsret.
Private forbrugere har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis kunden konstaterer en fejl eller mangel ved en vare, skal virksomheden kontaktes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
En reklamation, der foretages inden for 2 måneder efter, at kunden har opdaget manglen, vil altid være rettidig.
Afhængigt af den konkrete situation kan kunden have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet i overensstemmelse med købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, i det omfang dette følger af lovgivningen.
9. Personoplysninger og databeskyttelse
Virksomheden behandler kunders personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og databeskyttelsesloven.
Personoplysninger anvendes blandt andet til:
- Behandling af bestillinger.
- Levering af varer og ydelser.
- Kundeservice og kommunikation.
- Opfyldelse af juridiske forpligtelser.
Personoplysninger videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre en aftale eller på andet lovligt grundlag.
Kunden har efter gældende regler blandt andet ret til indsigt i egne personoplysninger, berigtigelse og i relevante tilfælde sletning.
Yderligere oplysninger fremgår af virksomhedens privatlivspolitik.
10. Ansvar og force majeure
Virksomheden er ansvarlig i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for virksomhedens rimelige kontrol, eksempelvis naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsindgreb eller større driftsforstyrrelser.
Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
11. Klager og tvister
Hvis kunden ønsker at indgive en klage over et køb eller en ydelse, skal kunden først kontakte virksomheden direkte.
Virksomheden bestræber sig på at behandle alle klager hurtigst muligt.
Hvis der ikke kan opnås enighed, kan kunden i relevante tilfælde indbringe sagen for:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/
Kunden kan også finde information om sine klagemuligheder på https://forbrug.dk/.
12. Lovvalg og værneting
Alle aftaler indgået via hjemmesiden er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole efter gældende regler om værneting.
Forbrugeres ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning og relevant EU-lovgivning berøres ikke af denne bestemmelse.
13. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, køb, levering eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte os:
LPE-Broderi
E-mail: lpebroderi@gmail.com
Telefon: 31 24 22 12
Adresse: Stenvad Bygade 36, 8586 Ørum Djurs